Klauzula informacyjna zgłoszenia serwisowego

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1) – dalej RODO informujemy:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest firma HEWALEX Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Czechowicach-Dziedzicach, 43-502 ul. Słowackiego 33, telefon kontaktowy 32 214 17 10.

2. jako Administrator nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z pełnomocnikiem zarządu ds. ochrony danych osobowych, pisząc na adres [email protected], adres korespondencyjny Administratora lub osobiście w siedzibie firmy;

3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu udzielenia odpowiedzi na reklamację lub realizacji uprawnień Klienta na podstawie: :

• art. 6 ust. 1 lit. f) RODO tj. wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, w tym przypadku obowiązków udzielenia odpowiedzi na reklamację – art. 7a ustawy o prawach konsumenta, do czasu spełnienia obowiązku i przedawnienia roszczeń;

• art. 6 ust. 1 lit. c) tj. realizacji obowiązków wynikających z ustawy o ochronie sygnalistów z dnia 14 czerwca 2024 r.

• art. 6 ust. 1 lit. a) tj. udzielonej zgody, w trakcie nagrywania rozmów, dane identyfikujące rozmówców i  treść rozmowy, przechowywane będą do czasu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze z tytułu udzielonej gwarancji. Zgoda na nagrywanie rozmów może być wycofana w każdym czasie.

4. odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być podmioty przetwarzające dane osobowe na zlecenie Administratora w celu realizacji umowy w tym firmy kurierskie, instalatorskie, windykacyjne, dostawcy usług IT;

5. podanie danych jest warunkiem otrzymania odpowiedzi na reklamację lub realizacji uprawnień Klienta, ich podanie jest dobrowolne, lecz konsekwencją ich niepodania będzie niemożność otrzymania odpowiedzi na reklamację oraz realizacji ww. uprawnień.

6. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej;

7. posiada Pani/Pan prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego;

8. Pani/Pana dane będą przetwarzane w sposób ręczny lub automatyczny, nie będą przetwarzane w sposób  zautomatyzowanego podejmowania decyzji  w tym w formie profilowania.

Informujemy również, że: Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić wszelkie środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, przypadkową utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami.