Wiedza, wsparcie i praktyka – 15 lat współpracy z Hewalex

Od wielu lat współpracujemy z instalatorami, którzy razem z nami budują rynek nowoczesnych technologii grzewczych i OZE w Polsce. Jednym z nich jest Roman Borek, właściciel firmy EKOROM Usługi Instalacyjno-Budowlane – doświadczony specjalista działający na terenie województwa mazowieckiego, który od 2009 roku konsekwentnie rozwija swoją działalność w oparciu o rozwiązania Hewalex.

Pan Roman zajmuje się montażem kolektorów słonecznych, pomp ciepła PCCO, pomp ciepła wody użytkowej PCWU, klimakonwektorów oraz instalacji fotowoltaicznych. Swoją przygodę z marką rozpoczął od montażu instalacji solarnej we własnym domu – decyzji, która zapoczątkowała wieloletnią współpracę opartą na zaufaniu, wsparciu technicznym i wspólnym rozwoju kompetencji.

W rozmowie opowiada o znaczeniu szkoleń branżowych, roli aktualnej wiedzy produktowej w codziennej pracy instalatora oraz o tym, jak ważne jest dla niego bezpośrednie wsparcie techniczne producenta. Dzieli się również doświadczeniami z realizacji pierwszych instalacji – działających bezawaryjnie od kilkunastu lat – oraz spojrzeniem na zmieniający się rynek, w tym rozwój inwerterów hybrydowych i magazynów energii.

Zapraszamy do lektury wywiadu z Romanem Borkiem – praktykiem, który stawia na jakość, rzetelność i stały rozwój.

Panie Romanie, od wielu lat współpracujemy, a udział w szkoleniach Hewalex nadal stanowi dla Pana kluczowy element rozwoju. Dlaczego, z Pana punktu widzenia, szkolenia branżowe są tak istotne w Pańskiej działalności?

Roman Borek: Przede wszystkim, posiadanie aktualnej wiedzy technicznej i produktowej jest podstawą skutecznej sprzedaży i realizacji inwestycji. Znając produkt, jego funkcjonalność oraz zalety danego urządzeń, jestem w stanie dokładnie doradzić klientom rozwiązania dopasowane do ich potrzeb. Organizowane przez was szkolenia obejmują m.in. nowości produktowe co pozwala mi być na bieżąco z ofertą. W momencie wprowadzenia na rynek inwerterów hybrydowych i magazynów energii, od razu zorganizowaliście szkolenia, dzięki którym lepiej poznałem produkt.

Wiem, że organizujecie również szkolenia online. To świetna alternatywa dla osób, które z jakichś względów nie mogą dotrzeć na warsztaty stacjonarne. Jednak dla mnie osobisty kontakt z trenerami i możliwość bezpośrednich rozmów na miejscu mają dużą wartość. Spotkania twarzą w twarz umożliwiają zadawanie pytań i wymianę doświadczeń z innymi specjalistami.

Jak wyglądała Pańska początkowa współpraca z Hewalex i jakie znaczenie ma dla Pana pełne wsparcie techniczne ze strony producenta?

Roman Borek: Moja współpraca z Hewalex rozpoczęła się w 2009 roku, kiedy zdecydowałem się na montaż instalacji kolektorów słonecznych u siebie w domu. Nie znałem jeszcze wtedy firmy, ale po przeszukaniu internetu i zapoznaniu się z ofertą, zdecydowałem się na produkty Hewalex. Od tego czasu, dzięki wsparciu działu technicznego, do którego mogę w każdej chwili zadzwonić i organizowanym szkoleniom, mogę realizować projekty z dużą pewnością siebie. Technicy Hewalex szybko diagnozują i rozwiązują ewentualne usterki. To nieoceniona pomoc, szczególnie w przypadku pytań związanych z konfiguracją urządzeń.

Czy często w takim razie otrzymuje Pan zgłoszenia od klientów dotyczące usterek lub pytań serwisowych?

Roman Borek: Od momentu montażu pierwszych kolektorów w 2010 roku, wszystkie urządzenia pracują w zasadzie bezproblemowo. Jeśli dobrze pamiętam, to pierwsze kolektory były jeszcze ze sterownikiem 422P01 i on nadal działa bez zarzutu od wielu lat. Rzadko otrzymuję zgłoszenia reklamacyjne. Najczęściej są to pytania o podstawowe czynności konserwacyjne, takie jak czyszczenie kolektorów czy wymiana glikolu. Oczywiście wyjaśniam wszystko na bieżąco, ale dodatkowo odsyłam klientów na Państwa stronę, gdzie dostępne są szczegółowe poradniki i instrukcje.

Współpraca z Hewalex stanowi dla mnie nie tylko źródło wysokiej jakości urządzeń, ale również wsparcie techniczne i edukacyjne, które pozwala mi rozwijać działalność i świadczyć usługi na najwyższym poziomie.

Opublikowano: 03.2026